乡镇卫生院工作总结

　　乡镇卫生院工作总结

　　20XX年，我院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心领导下,我院认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院20XX年工作开展情况汇报如下：

　　一、医改工作开展情况

　　（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革

　　上级主管局及我院领导高度重视，切实加强领导，积极推进医改工作，潼南县卫生局多次召开基层“医改”工作会议，提前谋划，为下一步实施基层“医改“的具体实施奠定了坚实的基础。作为基层医疗卫生单位，更是“保基本、强基层、建机制”的重点。通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了政府对基层“医改”的决心与信心，医改之举势在必行。

　　如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院全体职工认真研读相关“医改”文件，领会并把握“医改”方向，认清并紧跟“医改”形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。

　　（二）成立组织机构、强化政策宣传培训

　　1、我院成立以院长为组长、全员职工为成员的医改筹备领导小组确保医改工作扎实稳步推进。

　　2、20XX年1月27日召开全院职工会议，组织学习“医改”文件，同时，结合自身实际，就单位回归公益性、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，使全院职工从自身实际情况找准自己位置，积极参与到医改工作中来。

　　（三）核对药品价格、执行零差率销售

　　1、严格执行国家基本药物制度：自2011年起我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国家基本药物和增补基本药物目录复印下发到各临床科室，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变医生原来的用药习惯。

　　2、对药库、药房库存药品进行盘点清理，对符合基本用药目录或补充药品范围内的药品登记上册，无目录外药品。

　　3、通过计算机系统信息化的管理，核对药品进货发票价格，输入微机管理系统，所有药品全部按进货价销售，所有药品均未超过国家指导价和药品招标采购价。

　　二、新型农村合作医疗工作稳步开展

　　我院住院***人次，总医药费用为*******元，补偿总金额为********元，门诊总费用*********元，本院业务总收入********元

　　三、开展医疗服务质量大检查

　　1、建立院级质控体系，我院根据实际情况成立了医疗质量、护理质量、病案质量、感染控制、药事的质控领导小组，从制度上保证了质控小组经常性质量监控工作的持续开展。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。

　　2、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。强调对核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。

　　一是加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，举办了多种形式的培训班，开展了一系列的专业知识及服务礼仪竞赛活动，医务人员业务水平不断提高，“三基”考核成绩良好。二是建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，制订了相关的管理措施，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。三是强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动，不断地培养、从而保证了医疗服务质量的不断提高。强化医疗文书书写，各医务人员均能按照《卫生部病历书写基本规范（试行）》要求加强医疗文书书写管理工作。四是加强门、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊工作运行有序。注重临床用药安全管理，抗生素使用合理使用。六是院内感染管理意识不断加强。医院感染及一次性医疗用品实行规范管理，监测资料较齐全，统计指标达到标准要求，一次性用品残核去向正确。

　　3、加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。

　　4、公开了价格，规范了收费价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。

　　5、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。

　　6、在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。

　　四、公共卫生服务项目开展情况

　　农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷、大力开展公共卫生服务项目，把医改的重点任务落到实处。

　　（一）为辖区内居民建立居民健康档案1、建立居民健康档案

　　截止20XX年11月20日，共建立了15000份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，建档率达84.4%，健康档案合格率达到了65%。其中老年人1028份，高血压病468份，糖尿病60份，6岁以下儿童1050份，孕产妇147份，重性精神病22份。

　　2、建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健康档案分村、分类进行规范化管理。

　　（二）健康教育

　　结合我镇的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：

　　1.健康教育讲座

　　今年来至今共开展了健康教育讲座XX次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人、儿童家长及重性精神病患者家属等重点人群，受益群众1670人，发放健康教育宣传资料3000份。

　　2.公众健康咨询活动

　　结合我镇实际情况在卫生主题宣传日开展主题健康教育活动9次，受益群众500人，发放健康教育宣传资料2000份。

　　3.健康教育宣传栏

　　按照规范要求，我院在门诊住院综合大楼前设置了4块宣传栏板，面积均超过2平方米。根据我镇常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每月定期更换一次板报内容。截止20XX年11月20日出版健康教育宣传栏4期XX版，各村出版墙报28期56版。

　　4.音像资料播放及健康教育宣传资料发放

　　我院购买了公民健康素养、艾滋病等传染病防治、高血压病防治健康讲座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病预防与治疗、小儿肺炎的防治、孕妇饮食与营养等健康知识内容的光碟，发放急性传染病防治、慢性病防治、常见病防治等宣传材料共计XX00份。我院还自行印制多种健康教育宣传资料，通过下乡义诊宣传活动、门诊及住院服务及开展健康讲座等形式向广大居民发放了健康教育宣传资料共计2000份，取得了较好的宣传效果。

　　5.健康教育培训

　　我院举办了健康教育业务学习培训6次，努力提高医务人员的健康教育能力，以促进我镇健康教育工作的发展，提高镇内居民健康素质。

　　6.健康教育督导

　　对辖区村卫生室开展了计免、妇幼等健教督导检查，并现场将督导结果反馈给村医务人员，指出其存在的问题并提出整改措施，督促其进行认真整改。

　　五、行风建设

　　（一）加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线

　　加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。一要深入开展理想信念教育，使广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。二要进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。三要深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。四要广泛开展廉政文化建设，围绕“为民、务实、清廉’’为主题，把“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育结合起来，加强院风建设；要把廉洁教育融入到卫生院各项工作中，形成“以廉为荣，以贪为耻’’的良好风气。

　　虽然在20XX年的工作中取得了一些进步但是仍然存在着许多的问题，如在基本医疗中，处方书写，病案书写不够规范，公共卫生中存在资料不详细有时下乡不及时，对老百姓宣传力度不够。争取在2013年的工作中逐步改正存在的问题，更好的全心全意的为人民服务。落实国家基本公共卫生服务的政策。

　　

　　乡镇卫生院免疫工作总结

　　我镇20XX年免疫规划工作，按照县卫生局、县疾控中心的文件精神和工作要求，在镇卫生院防保组和全镇村级防保人员的共同努力下，完成了20XX年免疫规划工作任务，现将工作完成情况总结如下：

　　一、基本情况

　　常村镇辖区40个行政村，总人口52663人，免疫规划管理工作人员8人，村防疫医生42人，1-6岁儿童5766人。

　　二、完成情况

　　1、计划免疫接种

　　20XX年共出生xxxx人，新增目标儿童建卡xxxx人、建证xxxx人，扩大免疫疫苗完成情况分别为:卡介苗应种xxxx人，实种xxxx人，接种率为xx%；脊灰苗应服xxxx人，实服xx人，服苗率为xx%；精制百白破苗应种xxxx人，实种xxxx人，接种率为xx%；麻苗应种xxxx人，实种xxxx人，接种率为xx%；乙肝苗应种xxxx人，实种xxxx人，接种率为xx%,A群流脑苗应种xxxx人,实种xxxx人，接种率为xx%；乙脑苗应种xxxx人，实种xxxx人，接种率为xxxx%；流脑A+C苗应种xxxx人,实种xxxx人，接种率为xx%；甲肝苗应种xxxx人,实种xxxx人，接种率为xx%；麻腮风苗应种xxxx人，实种xxxx人，接种率xx%，全年已上报了XX轮冷链运转报表，无缺报。

　　2、接种率、督导和查漏补种

　　免疫规划督导（数据来源于新增目标儿童和督导接种率调查），全年对40个村分别进行了4次免疫规划督导和查漏补种，未发现新生儿童，扩大疫苗查漏补种情况分别为：共摸底9966人次，应种人数共5132人次，实接种疫苗4850人次，接种率95%,其中糖丸67人、百白破432人、麻疹108人、乙脑XX18人、A群545人、A+C流脑XX00人、甲肝600人、白破680人，无4例异常反应情况发生。

　　3、结核病督导：我镇20XX年全年结核病管理10人，对6个村结核病督导XX次。其中部分村存在对结核病人管理不到位、不及时，结核病人信息掌握不全，未要求进行访视。

　　4、入学、入托验证补种工作

　　20XX年9月完成入学、入托验证补种工作，共查验一年级入托新生1351人，接种证丢失7人，补证7人。白破二联应补种XX人，实补种XX人，补种率为100％；乙脑疫苗应补种6人，实补种6人，补种率为100％；流脑疫苗应补种XX人，实补种XX人，补种率为100％；甲肝应补种6人，实补种6人，补种率100％；

　　5、安全接种工作xxxx

　　预防接种门诊，严格按照预防接种门诊的工作要求，对接种进行严格消毒，一次性注射器进行销毁，并作有记录，定点接种点1个，安全注射覆盖率100%，本年度无接种预防接种事故报告。

　　6、培训

　　20XX年全年对卫生院职工、村医进行2次免疫规划三规范一意见等知识的培训，针对免疫程序、安全注射、预防接种副反应处理、传染病等方面进行了培训8次，并对参加培训的村医进行培训内容的知识测试。

　　7、宣传

　　在20XX年中利用健康教育宣传活动、4.25宣传、脊灰强化活动等采取了多种宣传方式（宣传单、宣传画、宣传标语、宣传手册）宣传预防传染病方法，对前来咨询的群众进行防病知识的讲解，使群众真正地领会到预防工作的重要性。共散发传单5000多份，咨询人数近2000余人次，提高计划免疫工作重要性的认识，宣传国家计划免疫政策，使广大人民群众能够积极主动参与儿童计划免疫及传染病预防工作。

　　8、冷链设备管理

　　冷链管理：专人负责冷链管理工作，冷链设备建立了档案，每天进行了冷柜、冰箱温度记录，冷藏包、冰排、疫苗、一次性注射器严格发放登记，签名发放，严格做到帐苗相符。

　　9、免疫规划相关疾病上报及监测

　　（1）、20XX年我镇共上报乙、丙类传染病15例，其中流行性5例，流行性腮腺炎6例，病毒性乙型肝炎3例，上报及时、准确，无迟报、漏报。

　　（2）、AFP监测、为进一步搞好AFP监测的灵敏度，20XX年开展了对AFP主动监测报告工作，监测报告率“零”报告率100％，全年报告无AFP病例。

　　（3）麻疹监测：20XX年本地报告无疑似麻疹，监测到位，落实措施迅速，取得了较好的防控效果。

　　10、免疫规划工作

　　各项工作指标按照县有关文件精神，实施门诊化日接种正在进行实施过程中，同时申请了示范化门诊。

　　11、资料管理

　　xxxx已严格按照上级要求，对免疫规划资料进行收集、整理工作并分类装订。

　　三、存在的问题：

　　1、宣传工作不到位，宣传仅靠卫生部门写标语，发宣传单，宣传媒体没有协助计划免疫免费宣传工作，导致群众对计免工作认识模糊，甚至把计划免疫与计划生育相混淆。

　　2、村级计免人员报酬不落实，不安心工作，加上人员技术水平参差不齐，工作不能落到实处。

　　3、由于外出打工的农民工多，儿童不能及时接种，导致及时接种率低。

　　4、流动人口管理不上预防接种问题日渐突出，流动人口数量逐年增加，流动性大，加上多数流动儿童来源于计划外生育儿童，家长不配合接种，流动儿童的免疫接种率明显低于本地儿童。

　　四、今后工作意见

　　1、认真学习业务，提高业务水平。

　　2、加强村防疫人员的培训工作，培训前后进行考试并评价培训效果，对确实不能胜任工作的，给予解除，防止给工作造成损失。

　　3、切实抓好计免建卡建证工作，卫生院防保组对村医生通知应种对象到接种点接种，并及时加强相关信息反馈，卡、表、册、证、网相应统一。

　　4、建议各级行政部门制定流动人口的预防接种管理办法，加强对流动儿童预防接种工作，及时建卡建证并查漏补种。

　　5、政府积极增加经费投入，并明确宣传媒体无偿开展计免相关知识公益宣传，提高群众对计免工作的知晓程度，并妥善解决村级防疫人员的报酬，加强计免培训经费的投入，为顺利开展工作创造有利条件。

　　

　　乡镇卫生院医生工作总结

　　XX年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的xx大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下：

　　一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入22万余元，同比增长10%，药品收入比例控制在70%以内，门诊人次7542人，收住院110人，年初确立的工作目标基本完成。并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。

　　二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。

　　三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。

　　四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难八月份，实行了住院报销直补工作，本院住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。十二月份购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。

　　五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。二是按照上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，四月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，九月份，又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。三是继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。四是坚持搞好网络直报工作，全年共上报传染病6例。五是搞好查验接种证和查漏补种工作，九月份，对中小学和托幼机构学生的接种证进行了查验，九、十、十一月份，进行了全面的查漏补种工作，基本上达到了上级的要求。六是加强了流脑、已脑、甲肝、霍乱等疾病的防治，年初，针对我县的流脑疫情，对全乡的适龄儿童进行了a+c流脑疫苗的接种，九月份，对可能发生的甲肝疫情，亦进行了一次甲肝疫苗的强化免疫。七是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作，3月24日，配合县结防所，搞好防痨宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部门搞好查病治病工作，同时对中小学校进行了血防宣教工作。

　　六、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。

　　对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。

　　七、村卫生所建设按照县卫生局的部署，今年我院要做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收工作。经过近半年的努力，两所卫生所均按照上级的要求，对卫生所进行了改造，加强了卫生所的内涵建设，并顺利地通过了验收。

　　八、积极开展民主评议政风行风工作

　　全县卫生系统民主评议政风行风工作动员大会后，我院即制定了实施方案，后广泛征求了各界意见，并根据意见进行了整改，对暂时无条件解决的，说明原因。通过民主评议政风行风的开展，改变了工作作风，提高了服务水平。

　　九、存在的问题

　　一是对扩大规划免疫工作尚不十分熟悉。二是我院住院分娩人数下降，全年仅2人。三是基础设施条件差，人才缺乏，几乎无投入，亦无后备力量。四是业务收入尽管有所增加，但离目标管理任务仍有一定差距。以上这些有待今后的工作中逐步完善。