服务员岗位职责范本

服务员岗位职责范本

　　【范本一】

　　1、接待客户应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使客户有宾至如归之感；

　　2、负责店面及包间环境、家具、台面、地面等的整洁和清洁卫生工作；

　　3、善于向顾客介绍和推销本店项目，根据客户的需求端茶、倒水等各项接待事宜；

　　4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 

　　5、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　【范本二】：客房

　　1.服从领班的工作安排。 

　　2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 

　　3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 

　　4.负责退客房的检查和报账工作。 

　　5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 

　　6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 

　　7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 

　　8.负责及时上报，处理突发事故。 

　　【范本三】：餐厅

　　1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

　　3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；

　　4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

　　5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。