总经理岗位职责说明书

职位名称

总经理

所属单位/部门

XX大酒店

岗位代码

JZ-ZB-001

直属上级

董事长

直属下级

副总经理

职等职级

A

职位概要：全面主持经营、管理整个酒店。

岗位职责：

遵守国家法律法规，维护公司财产安全，正确处理股东、公司、员工和社会的利益关系，具体职责包括：
    （一） 培育企业核心能力，提升运行效率 
    1．在执行董事的领导下开展工作，对公司全面经营业绩负责；
    2．推进公司生产、经营管理的市场化、科学化、现代化，采取切实措施将国内外成熟的管理理论和方法运用于日常经营管理中，锐意改革、大胆创新；
    3．组织实施公司发展战略，及时向控股集团董事会反馈发展战略执行过程中出现的问题，适时提出公司发展战略的调整建议；
    4．依据公司经营实践，分析研究并不断提高公司的核心竞争能力和抗风险能力，适时提出有关资本经营和投资发展等方面的建议，准确把握商业机遇，以不断提高公司经济效益，扩大规模，保持其竞争优势；

5. 制定酒店经营方针、管理目标及年度工作计划，按照控股集团董事会批准的年度指标和计划组织实施，保证各项工作任务和经营指标的完成；

6. 领导制定严格、规范化的内部规章制度、管理流程和服务操作规范，保证各项工作有章可循、有据可依；

7. 建立准确、高效的信息流通渠道，保证信息在决策层、经理层和相关员工间的传递畅通，实现公司信息在一定授权制度下的共享；

8. 领导制定酒店系列服务价目，制定市场拓展计划，检查营业进度和营业计划的完成情况，努力使酒店的经营业务顺利进行；

9. 建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统；

10. 全面负责酒店的安全生产管理，抓好卫生、消防、治安等各项工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全。 

（二） 严格执行财务管理制度，提升公司盈利能力 
    1．在控股集团董事会授权范围内实施财务管理，协助构建忠于职守、业务精良、合理分工的财务管理机制；
    2．建立健全公司的财务管理制度和内部控制制度；
    3．负责酒店年度预算与决策的编制，严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值、增值；

4. 健全各项报表制度，阅读分析每日、每周、每季的各种报表，检查分析每月营业情况，督促和监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，检查应收账款和应付账款，指导财务管理工作。
    （三） 推行人力资源增值管理，提升公司发展后劲 
    1．制订公司人力资源发展规划，对公司的机构设置、人员编制及重要人事变革有相当的建议权；

2. 选聘、任免总监级以下员工，对总监及以上人员的选聘和任免有相当的建议权；

3. 指导建立和实施切合实际且行之有效的员工考核和激励机制； 

4. 指导培训工作，培养人才，指导各部门工作，提高酒店员工的素质和服务质量；

5. 抓好思想政治教育工作，打造优秀的、团结的管理团队，以身作则，关心员工，增强酒店凝聚力；

6．培育良好的企业文化，鼓励员工为公司经营发展出谋划策，营造符合道德规范和公司核心价值观的企业文化氛围。
    （四） 协调外部关系，营造良好的经营环境
    1．维护和发展公司与有关政府部门的良好关系，为实现公司战略目标及日常经营工作的顺利开展创造外部有利条件； 
    2．保持与传媒的通畅联系，建立与传媒的良好关系，扩大公司的社会影响，提高公司的知名度；
    3．开展适当的社会公益活动，树立良好的公司形象；
    4．开展与同行业企业的相互交流与合作，扩大公司的业内知名度，创造战略联盟的机会。 
   （五） 法律、行政法规、公司章程和董事会规定的其他职责。

权责范围：

（一）行政人事权： 

1. 主持公司的经营管理工作，组织实施控股集团董事会、股东会决议；

2. 拟订公司发展战略计划、年度经营计划、重大项目投资方案等须提交控股集团董事会审议的计划和方案；按照控股集团董事会或股东大会的批准，组织实施公司战略及各项计划和方案； 

3. 拟订和组织实施公司内部管理机构的设置或调整方案；

4. 拟订公司的基本管理制度和具体规章制度；

5. 提请控股集团董事会聘任或者解聘公司总监助理及以上管理人员；

6. 直接聘任或者解聘部门经理及以下人员；

7. 根据工作需要决定及调整经理及以下成员的工作职责；

8. 根据公司内部的审批程序和权限，决定对员工的奖惩、职位调整、薪酬调整、聘用和解聘；

9. 根据控股集团董事会授权，以公司名义签署有关协议、合同和文件，处理有关事宜；

10. 在控股集团董事会授权范围内，决定公司经营管理中的各项费用支出以及有关资金、资产的运用和安排； 

11. 召集并主持总经理办公会议、公司经营管理工作会议，提拟召开控股集团董事会临时会议；

12. 主动辞去总经理职务的权利（在任期届满以前提出辞职的具体程序和办法根据总经理与公司之间的聘用合同规定办理）；

13. 法律、行政法规、公司章程和控股集团董事会授予的其他职权。

 （二）财务权：

参照相应的财务制度规定，详见《资金审批权限》《定价审批权限》《固定资产管理制度》等

在遵守所适用的监管规定的前提下，对于公司章程以及本细则未尽的事宜，根据有关事项涉及的金额、紧急程度等实际情况，决定是否提交控股集团董事会审议，是否以及以何种方式向控股集团董事会报备；

（三）控股集团董事会视公司实际情况作出的其它授权。  

考核与任免:

（一） 由控股集团董事会聘任，每届任期五年，可以连聘连任。

（二）公司应与总经理签订聘任合同，以明确双方的权利义务关系。
    （三）控股集团董事会可根据需要，委托行政中心启动总经理的聘任或解聘程序，经董事会审议决定总经理的任免。
    （四）总经理的选聘，应采取公开、透明的方式进行。总经理在任期内不胜任工作、严重失职或存在违法行为的，控股集团董事会有权免除其职务，并可视具体情况，决议是否给予其他处罚或追究其法律责任。总经理在任期内发生调离、辞职或解聘等情形的，应对其进行离任审计。
    （五）总经理的聘任与解聘管理办法，由控股集团董事会委托的控股集团行政中心制订，经控股集团董事会批准后实施。 
    （六）总经理可以在任期届满以前提出辞职，但应提前向控股集团董事会提交书面辞职报告，在离任审计或交接手续等事项办理完毕之后方可离任，具体程序和办法按照公司管理制度以及相关人员与公司之间的聘任合同或劳动合同的规定执行。任期尚未结束的总经理提出辞职，应对其辞职给公司造成的损失承担聘任合同约定的赔偿责任。
    （七）总经理在任期内完成各年度绩效目标且成绩显著的，由控股集团董事会根据年度经营目标责任书核定经营成果，作出决议予以奖励，奖励方式与标准以年度经营目标责任书内容为准。
    （八）总经理的年度考核和任期考核管理办法，由控股集团负责制订，经控股集团董事会批准后实施。控股集团行政中心作为控股集团董事会委托的管理机构有权对考核过程进行监督指导，并对考核结果进行审查。

其它事项: 

总经理应当就公司经营管理中的重大事项和重大决定向控股集团董事会、股东会报告，并对报告内容的真实性和准确性承担责任。 
    如公司发生重大事件或其它紧急情况，总经理应及时向执行董事报告，并及时向公司高级管理人员反馈、传达执行董事的反馈意见。

任职资格:

教育背景: 大学本科或以上学历，酒店管理、企业管理或经济管理专业。

培训经历: 受过专业星级酒店管理、财务管理、公共关系等方面培训，并取得相应资格。

经    验: 具有15年以上酒店管理工作经验，5年以上四星级（以上）酒店总经理或副总经理工作经验，具有较丰富的企业管理知识、经济理论知识和较强的经营管理能力。

技能技巧: 具有较强的市场营销能力、组织实施能力、沟通协调能力和统揽全局能力；熟悉本职业务，掌握国家相关政策及法律法规，具有一定战略眼光和市场意识。

态    度: 诚信勤勉、廉洁奉公、责任心强，具备良好的团队合作精神；年富力强、身体健康，具有较强的使命感和开拓进取精神。

备注：

直属上级核定： 

领导审定签发：

任职者签字：

行政中心备案：

岗位名称

总经理

岗位编号

ZJB—001

所在部门

总经办

岗位定员

1人

直接上级

董事会

薪酬类型

年薪制

直接下级

生产副总经理、行政副总经理、营销总监、财务部经理

岗位性质

管理类

岗位概要

领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作

职责与工作任务

职

责

一

表述

制定和实施公司总体战略

工作

任务

领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整

组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

职

责

二

表述

制定和实施公司年度经营计划

工作

任务

根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划

监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任

组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

职

责

三

表述

建立良好的沟通渠道

工作

任务

负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道

领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系

职

责

四

表述

建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

工作

任务

主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整

领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观

职

责

五

表述

主持公司日常经营工作

工作

任务

负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员

主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策

代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动

负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报

职

责

六

表述

领导生产管理中心、行政管理中心、营销管理中心、财务部分管部门开展工作

工作

任务

领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策

领导建立健全公司生产、财务、营销管理制度，组织制定营销政策，审批重大财务支出

领导建立健全行政与后勤管理制度

权            力

1、公司重大问题的决策权

2、向董事会提出公司经营目标的建议权

3、对副总经理、总监的人事任免建议权

4、除公司副总经理、总监外的人事任免权

5、对公司各项工作的监控权

6、对公司员工奖惩的决定权

7、对下级之间工作争议的裁决权

8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

9、董事会预算内的财务审批权

工作协作关系

内部协调关系

董事会，高层管理人员，公司内各部门

外部协调关系

上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

任职资格

教育水平

大学本科以上

专   业

机电相关专业或管理相关专业

培训经历

接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训

经   验

8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验

知   识

通晓企业管理知识

具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识

了解公司经营产品技术知识

技能技巧

掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其          它

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备

工作环境

独立办公室,经常出差

工作时间特征

经常需要加班

所需记录文档

战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告

考核指标

1、销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况

2、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率

3、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

任职人员签字

签  批