售后主管岗位职责

　　一个销售型的公司，对于产品售前服务及售后服务都有相关的销售人员及主管岗位。每个岗位都有不同的岗位职责，以下售后主管岗位职责范本，可供参考。
　　
　　1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
　　
　　2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
　　
　　3、发展维护良好的客户关系；
　　
　　4、组织公司产品的售后服务和维修管理；
　　
　　5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
　　
　　6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
　　
　　7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。